Wie Google-reviews en commentaren op sociale media erop naslaat, kan vaststellen dat patiënten een bezoek aan of verblijf in het ziekenhuis beoordelen op meer dan hun medisch behandeltraject of de relatie met de zorgverlener alleen. Mensen willen goed verzorgd worden in de brede zin van het woord, met aandacht, duidelijke informatie, lekker eten, een persoonlijke aanpak en ga zo maar door.
ACTUALITEIT